2014年5月8日翎郭，習(xí)近平總書記視察中辦時涡贱，提出 “五個堅持”的要求沐飘。雖然是對中辦講的足贴，但是對于我們基層醫(yī)療機構(gòu)同樣具有重要的指導(dǎo)意義宅楞。在目前形勢嚴(yán)峻的醫(yī)療體制改革和企業(yè)化改革雙重背景下慕匠，我們貫徹“五個堅持”的要求尼可，核心是樹立和增強服務(wù)意識鹦赎。

       一傍菇、履行服務(wù)職能的崇高境界是“忠誠”猾瘸。忠誠落實到工作上，必須令行禁止丢习，不講價錢牵触，扎扎實實為患者服務(wù)。我們服務(wù)到位，為把“服務(wù)地礦經(jīng)濟”的宗旨落實到位揽思，建立健全一整套服務(wù)管理制度袜腥，為全院工作提供有力保障，尤其是近年來為地礦總公司機關(guān)和所屬單位基層職工干部群眾的全覆蓋的健康體檢工作就是將服務(wù)延伸到基層钉汗，貫徹“為地礦提供最堅實的人力資源保障”羹令，這一理念就是對黨、對組織损痰、對上級福侈、對全院同志最大的忠誠。

       二卢未、履行服務(wù)職能的任務(wù)定位是“大局”肪凛。作為基層醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)雖然涉及方方面面，從保障一線醫(yī)療工作躏宗，到保障上級衛(wèi)生行政部門下達的公益事業(yè)任務(wù)的完成虑治，都需要做好。這個大局就是確保上級主管部門下達的任務(wù)完成從而保障職工的合理權(quán)益撼腹。在履行服務(wù)職能上醫(yī)院也想了很多辦法瘪棱，如：院容院貌的改善、增加新的醫(yī)療設(shè)備瓦腋、加強培訓(xùn)力度窒兼、提高醫(yī)護人員的服務(wù)水平、深入社區(qū)進行義診等妙旅；這些年來取得了較好的患者滿意度和社會美譽度军裂。

       三、履行服務(wù)職能的工作作風(fēng)是“負責(zé)”战覆。“五個堅持”不但體現(xiàn)了對個人的要求威沙，也體現(xiàn)了對行業(yè)的要求。我們現(xiàn)在一直說優(yōu)質(zhì)服務(wù)柬乓，可優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是為病人提供基礎(chǔ)的生活護理攘活，而是需要在思想觀念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位，緊緊圍繞病人的需求玄呛，提高服務(wù)質(zhì)量阅懦。具體就表現(xiàn)在耐心、細心和責(zé)任心上徘铝，在病人的問題前多點耐心耳胎，花幾分鐘的時間進行解釋，在病人的檢查流程上多點細心惕它，減少病人的等待時間怕午，只有這樣一點一滴，才能讓病人在接受治療的同時，感受到被關(guān)懷的溫暖郁惜，也只有真正的做到處處為病人著想钳宪，才能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的真諦。

       四扳炬、履行服務(wù)職能的精神高點是“奉獻”。我們作為基層的醫(yī)療機構(gòu)也有這樣的老同志搔体。外科的沙長嶺副主任醫(yī)師是黨齡30年的老黨員恨樟，兢兢業(yè)業(yè)仍然在醫(yī)療一線工作，曾為無數(shù)個病患解除了病痛竿赂，許多老同志退休多年還記得他仲寇，并且多次提到好醫(yī)生“沙大夫”。這也是一種奉獻精神宅谁。奉獻是共產(chǎn)黨人的品格购具，醫(yī)院更需要默默奉獻的醫(yī)護人員。

       五记浸、履行服務(wù)職能的道德底線是“廉潔”惯醇。作為醫(yī)療機構(gòu)，廉潔行醫(yī)是做好各項工作的基礎(chǔ)裸悟。近年來款野，我院進一步加大了查辦案件力度，深入開展衛(wèi)生行業(yè)商業(yè)賄賂專項治理活動和“九不準(zhǔn)”活動绕时，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受侮增、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備株捌、醫(yī)療器械月腋、藥品、試劑等生產(chǎn)瓣赂、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣榆骚、提成和其他不正當(dāng)利益。

       醫(yī)療機構(gòu)的黨員干部更要以“禍患常積于忽微”之心對待小事煌集、小節(jié)寨躁、小利，時刻把自己的所作所為牙勘、一舉一動同法紀(jì)聯(lián)系起來职恳，時刻以肩負的責(zé)任、患者的生命健康方面，警醒和鞭策自己放钦。   （ 鐘海燕）