近年來，西探裝備分公司離退休工作開拓創(chuàng)新，積極探索皱炉，建立以“1123”為工作任務﹝一個目標（讓離退休職工滿意）、一個主題（建設離退休職工之家）锯蛀、兩個重點（落實好離退休職工各項待遇，確保服務管理教育到位）、三個體系（加強行政管理、抓好支部建設泪喊、健全隊協(xié)組織）﹞，樹立 “4個一”工作理念（第一信號者吁、第一要務窘俺、第一標準、第一追求）复凳，達到“四化”工作目標（標準化管理、程序化運作灶泵、人性化服務育八、多樣化活動）的一套標準化工作模式，有力地推動離退休工作水平的提升赦邻，得到廣大離退休職工的廣泛認可和好評髓棋。西探裝備分公司離退休黨支部被中組部命名為“先進黨支部”，離退休職工活動室也是全省第一批命名表彰的省級示范活動室轻樟，曾多次獲得省上先進單位的稱號趴国，離退辦主任黃順富同志是省上多次表彰的先進老干部工作者，山水合唱團舟门、臺球隊多次代表局參加省上文藝匯演和體育比賽取得優(yōu)異成績债苍。

    一、領導重視锅星，是標準化管理工作開展的前提

        多年以來咳铅，西探裝備分公司領導班子對離退休工作非常重視，將廣大離退休職工的服務管理作為單位工作的重要組成部分家统，多次選拔調整了業(yè)務精具椒、作風硬、能力強的工作人員組成得力團隊，加強人財物的保障斧壮，為開展標準化管理工作奠定了堅實的基礎物虑。在日常工作中，單位領導班子對離退休工作全力支持蔬咬，經(jīng)常關心求泰、指導、詢問计盒，為全面推進離退休標準化管理工作渴频，提供了精神與物資上的雙重保障。

        一是定期召開離退休職工民主生活會北启。每逢老年節(jié)卜朗、春節(jié)等重大節(jié)日，單位領導班子總是不忘離退休職工咕村，和他們一起座談场钉，一起交流，向他們通報單位改革發(fā)展情況懈涛，聽取他們對單位經(jīng)濟發(fā)展的意見建議逛万，了解他們對離退休生活的所思所想。幾年來批钠，西探裝備分公司先后組織了十余次領導班子主要成員和離退休干部職工共話發(fā)展的座談討論會宇植，為離退休工作深入開展、地礦經(jīng)濟改革發(fā)展發(fā)揮了重要作用了岸。

       二是積極為離退休職工共享改革發(fā)展成果創(chuàng)造條件颗屏。近年來，西探裝備分公司在各種節(jié)日積極在廣大離退休職工中開展先進評比造蒋、節(jié)日慰問卑托、困難補助、健康普查等活動篱辫，并定期組織老同志赴省內外旅游考察势粱、參觀工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與城市化建設。在節(jié)日福利發(fā)放等方面彪珍，四百余名離退休職工享受著與在職職工相同的待遇食土，這更是激發(fā)了老同志們感恩單位、發(fā)揮余熱的熱情讽钻，形成了單位為離退休職工共享發(fā)展創(chuàng)造條件赵须，老同志為單位改革發(fā)展出謀獻策的良好局面。

        三是加強離退休工作隊伍建設扎矾。西探裝備分公司根據(jù)工作需要业嗅，多次對離退辦的工作人員進行調整倘谢，將幾名作風硬朗、業(yè)務熟練咒吐、服務細致野建、經(jīng)驗豐富、能力一流的員工配備到離退辦恬叹，組成了有力的工作團隊候生。合理的機構設置，高效的人員配置绽昼，形成了組織高效唯鸭，作風過硬的戰(zhàn)斗集體，為開展標準化管理提供了人力保證硅确。

    二目溉、建章立制，是標準化管理工作開展的基礎

        2009年起菱农，西探裝備分公司著力進行了抓制度缭付、抓執(zhí)行、抓規(guī)范循未、抓標準陷猫、抓落實的“五抓”行動。經(jīng)過近幾年的探索實踐岩哥，逐漸形成和健全完善了涵蓋離退休職工服務管理工作方方面面的制度規(guī)程在轮，制定了具有實際操作性的崗位工作職責、工作標準淀然、工作規(guī)范鹿腕，將一系列繁雜的工作“用制度說話，用標準衡量悔琉，用職責考核，用規(guī)范引導”劲旗，形成了“工作有計劃唉攻、執(zhí)行有監(jiān)督、結果有考核常孕、不足有改進”的良性互動機制网赤，同步實現(xiàn)了計劃、檢查逐会、考核族延、整改（PDCA）的科學循環(huán)。

        一是制定了工作計劃制度献酗、工作考核制度寝受、工作整改制度坷牛、為離退休職工排憂解難制度、離退辦學習制度很澄、離退休職工活動組織開展制度京闰、離退休職工應急制度、工作人員值班制度甩苛、工作例會制度蹂楣、工作人員服務制度、主任讯蒲、副主任崗位職責痊土、工作標準，財務會計崗位職責墨林、工作標準赁酝，駕駛員崗位職責、工作標準等一系列離退休服務管理工作準則共計三十多個萌丈，為各項工作的開展提供了標準化的制度保障赞哗。

        二是制定制度的同時，抓視覺形象識別庭走，抓規(guī)范理念上墻蕴脯。西探裝備分公司先后將各黨小組組織機構、各隊協(xié)組織機構荸凸、服務理念曼沐、服務宗旨、服務方式等制作成精美的框圖上墻一恃，時時刻刻提醒工作人員要按照制度搏贤、按照職責、按照規(guī)范、按照流程盡職盡責做好本職工作喂窟，全身心地為廣大離退休職工服務员研。

        三是為統(tǒng)籌“制度、服務公垒、管理、效果”之間的關系倍工，提高服務質量和管理效能队魏。西探裝備分公司一方面通過實施“制度有力、縱向延伸万搔、情感教育胡桨、橫向拓展、服務到位瞬雹、適度外延”的多元化管理舉措昧谊，使管理人性化刽虹，制度情理化。另一方面通過標準化管理揽浙，體現(xiàn)全程工作“集中管理状婶、過程控制、缺陷預防馅巷、風險預控”水平膛虫，滿足對管理方法、管理能力提出的新要求钓猬。

        四是通過文化引領稍刀、整體帶動、全面計劃草悦、過程管控赔绒，進一步提高標準化服務管理質量。為縱深推進離退休管理工作標準化進程蝠兽，西探裝備分公司制定了《離退辦工作計劃實施指導意見》從“標準化管理的背景衡孽、標準化管理的意義、標準化管理的基本定位警综、實施原則谨寂、推進流程等方面全面部署了離退辦標準化管理的各階段工作。通過近幾年的努力呵寂，西探裝備分公司離退休工作已經(jīng)實現(xiàn)了由制度層面的標準化向執(zhí)行層面標準化的有效過渡脆携，取得了良好的效果。

    三豌魏、親情服務瞭核，是標準化管理工作開展的關鍵

        管理標準化體系建立后，全面推進體系的發(fā)展唉私，服務是關鍵绎蒙。西探裝備分公司一方面通過組織學習，讓離退休職工了解標準化管理捻爷，支持標準化管理您市；一方面通過宣傳報道，為標準化管理工作創(chuàng)造條件役衡、營造環(huán)境。他們通過人本管理薪棒，使離退休職工切實體會到標準化管理帶給他們的實惠手蝎，同時對離退休工作者的工作有了自己的考量標準，時刻監(jiān)督離退休工作服務質量俐芯。

        首先棵介，加強組織學習钉鸯，將離退休職工標準化服務管理工作納入支部建設的全過程，做到支部工作全年有計劃邮辽、有準備唠雕、有目標、有檢查吨述、有考核岩睁。把全力做好支部自身建設和離退辦自身建設相結合，發(fā)揮支部成員的模范帶頭作用阅王。堅持離退休黨員活動做到組織生活制度化湖生、學習教育經(jīng)常化培扳、學習內容實用化澳敞，確保黨員先進性。西探裝備分公司參加組織生活的離退休黨員人數(shù)硫薇，每次都能夠達到現(xiàn)有黨員的80%以上宴宠，集體學習和分組學習相結合，內部學習和走出去參觀學習相結合但治，自學與答卷學習考核相結合碾危。

        其次，標準化管理要得到廣大離退休職工的認知和認同玖膨，需要通過企業(yè)文化的引領些搅，形成良好的氛圍。西探裝備分公司通過召開座談會赛邢、交流會等形式乏呐，并通過單位期刊《西探簡報》和離退辦內刊《夕陽風采》，以及電子屏剥悟、黑板報灵寺、宣傳欄和《陜西地礦新聞》等文化陣地，做好宣傳区岗、灌輸和引導工作略板，給職工講明實施標準化管理的重要性和現(xiàn)實意義，為標準化管理工作的順利推行吶喊助威慈缔，營造氛圍叮称，掃清認識障礙和思想阻礙。

        再次藐鹤，西探裝備分公司堅定不移地落實人本管理瓤檐，堅持人本理念，把尊重人娱节、關心人挠蛉、理解人著力體現(xiàn)在工作細節(jié)中祭示，力求營造和諧、友愛谴古、以誠相待的大家庭氛圍质涛。西探裝備分公司離退辦就是離退休職工的一個家、一個溫暖的家少镇，離退休工作都是在落實這樣的“家文化”胯炊。通過全心全意依靠廣大離退休職工，聽取大家對管理創(chuàng)新方面的建議嫉簿，增強主人翁意識抬而；通過激發(fā)大家的管理創(chuàng)新意識和主動意識，整體提升離退辦的團隊凝聚力和標準化管理的執(zhí)行力封鹦。西探裝備分公司對離退辦工作人員提出了：“二熟墓老、三心、四訪晾游、五種精神辽蚀、四個一”為內容的服務管理工作標準。工作中做到“二熟”即：熟悉政策丽信、熟悉離退休職工情況泳落；“三心”即：對老同志要熱心、對工作要細心物忠、辦事要誠心婚被；“四訪”即：老同志生病住院必訪、老同志遇到不幸必訪梳虽、重大節(jié)日必訪址芯、對孤寡老人必訪；“五種精神”即：樂于奉獻精神窜觉、求真務實精神谷炸、任勞任怨精神、雷厲風行精神禀挫、開拓創(chuàng)新精神旬陡；“四個一”即：接待一張笑臉相迎、見人一聲問候相暖语婴、來人一個座位相讓描孟、有事一杯熱茶相待。

    四砰左、開展豐富多采的文體活動画拾，是標準化管理工作的重點

        一是以文化建設為主題，以老年學校為陣地，營造重視學習摊矮、崇尚學習的良好氛圍。繼續(xù)抓好“詩文”睬漩、“回憶”等文化活動影偶，他們在離退休職工中開展了“老地質話當年”、“三光榮”等征文活動漫诬，根據(jù)離退休職工興趣愛好開展了攝影培訓确羹、聲樂培訓、書法培訓胀垃、烹飪培訓癣偶、保健知識預防、急救護理知識講座等据滑，滿足老年人老有所學的愿望恃楔，發(fā)揮老年學校的作用，使老同志不斷增長各類知識培晓，陶怡情操涡写，愉悅晚年。

        二是結合單位實際廓握，組織開展各項文體娛樂活動搅窿。近年來，西探裝備分公司先后組織了離退休職工開展了新春游藝會隙券、三八節(jié)才藝表演男应、春游踏青、國慶節(jié)文藝晚會娱仔、重陽節(jié)文藝匯演沐飘、參觀閻良新廠區(qū)、瞻仰習仲勛陵園等活動拟枚。組織離退休職工參加了省首屆離退休干部運動展示會薪铜、省首屆老年人體育健身大會、“與黨同呼吸恩溅、共命運隔箍、心連心”征文等活動，組織山水合唱團參加全省老干部歌舞演唱會脚乡，承辦了省首屆離退休干部藝術節(jié)地礦局分會場文藝匯演等活動蜒滩，為離退休職工“老有所樂、老有所為”創(chuàng)造了積極條件奶稠。（轉載陜西老干工作網(wǎng)）