近年來(lái)虹限，西探裝備分公司離退休工作開(kāi)拓創(chuàng)新，積極探索，建立以“1123”為工作任務(wù)﹝一個(gè)目標(biāo)（讓離退休職工滿意）幸亭、一個(gè)主題（建設(shè)離退休職工之家）页梁、兩個(gè)重點(diǎn)（落實(shí)好離退休職工各項(xiàng)待遇，確保服務(wù)管理教育到位）则涯、三個(gè)體系（加強(qiáng)行政管理筒溃、抓好支部建設(shè)、健全隊(duì)協(xié)組織）﹞映之，樹(shù)立 “4個(gè)一”工作理念（第一信號(hào)拦焚、第一要?jiǎng)?wù)、第一標(biāo)準(zhǔn)颜要、第一追求）荣吻，達(dá)到“四化”工作目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)化管理、程序化運(yùn)作量奸、人性化服務(wù)押辽、多樣化活動(dòng)）的一套標(biāo)準(zhǔn)化工作模式，有力地推動(dòng)離退休工作水平的提升澄璃，得到廣大離退休職工的廣泛認(rèn)可和好評(píng)饵忙。西探裝備分公司離退休黨支部被中組部命名為“先進(jìn)黨支部”，離退休職工活動(dòng)室也是全省第一批命名表彰的省級(jí)示范活動(dòng)室圣翅，曾多次獲得省上先進(jìn)單位的稱號(hào)岖疲，離退辦主任黃順富同志是省上多次表彰的先進(jìn)老干部工作者，山水合唱團(tuán)握饼、臺(tái)球隊(duì)多次代表局參加省上文藝匯演和體育比賽取得優(yōu)異成績(jī)极阴。

    一、領(lǐng)導(dǎo)重視诡泌，是標(biāo)準(zhǔn)化管理工作開(kāi)展的前提

        多年以來(lái)碟狞，西探裝備分公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)離退休工作非常重視，將廣大離退休職工的服務(wù)管理作為單位工作的重要組成部分婚陪，多次選拔調(diào)整了業(yè)務(wù)精族沃、作風(fēng)硬、能力強(qiáng)的工作人員組成得力團(tuán)隊(duì)近忙，加強(qiáng)人財(cái)物的保障竭业，為開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在日常工作中及舍，單位領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)離退休工作全力支持未辆，經(jīng)常關(guān)心、指導(dǎo)锯玛、詢問(wèn)咐柜，為全面推進(jìn)離退休標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，提供了精神與物資上的雙重保障攘残。

        一是定期召開(kāi)離退休職工民主生活會(huì)拙友。每逢老年節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日，單位領(lǐng)導(dǎo)班子總是不忘離退休職工遗契，和他們一起座談臭膊，一起交流，向他們通報(bào)單位改革發(fā)展情況膊编，聽(tīng)取他們對(duì)單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見(jiàn)建議栏赋，了解他們對(duì)離退休生活的所思所想。幾年來(lái)尸钢，西探裝備分公司先后組織了十余次領(lǐng)導(dǎo)班子主要成員和離退休干部職工共話發(fā)展的座談?dòng)懻摃?huì)仙衩，為離退休工作深入開(kāi)展、地礦經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展發(fā)揮了重要作用熔厌。

       二是積極為離退休職工共享改革發(fā)展成果創(chuàng)造條件篇挡。近年來(lái)，西探裝備分公司在各種節(jié)日積極在廣大離退休職工中開(kāi)展先進(jìn)評(píng)比誉煎、節(jié)日慰問(wèn)报葬、困難補(bǔ)助、健康普查等活動(dòng)好啸，并定期組織老同志赴省內(nèi)外旅游考察贵健、參觀工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與城市化建設(shè)迷啄。在節(jié)日福利發(fā)放等方面渊季，四百余名離退休職工享受著與在職職工相同的待遇，這更是激發(fā)了老同志們感恩單位罚渐、發(fā)揮余熱的熱情却汉，形成了單位為離退休職工共享發(fā)展創(chuàng)造條件，老同志為單位改革發(fā)展出謀獻(xiàn)策的良好局面荷并。

        三是加強(qiáng)離退休工作隊(duì)伍建設(shè)合砂。西探裝備分公司根據(jù)工作需要，多次對(duì)離退辦的工作人員進(jìn)行調(diào)整源织，將幾名作風(fēng)硬朗翩伪、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)細(xì)致谈息、經(jīng)驗(yàn)豐富缘屹、能力一流的員工配備到離退辦，組成了有力的工作團(tuán)隊(duì)侠仇。合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置轻姿，高效的人員配置，形成了組織高效逻炊，作風(fēng)過(guò)硬的戰(zhàn)斗集體祷骂，為開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化管理提供了人力保證。

    二、建章立制藤习，是標(biāo)準(zhǔn)化管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)

        2009年起乌心，西探裝備分公司著力進(jìn)行了抓制度、抓執(zhí)行第粟、抓規(guī)范枕泽、抓標(biāo)準(zhǔn)、抓落實(shí)的“五抓”行動(dòng)馒符。經(jīng)過(guò)近幾年的探索實(shí)踐掰站，逐漸形成和健全完善了涵蓋離退休職工服務(wù)管理工作方方面面的制度規(guī)程，制定了具有實(shí)際操作性的崗位工作職責(zé)淘砌、工作標(biāo)準(zhǔn)涧谓、工作規(guī)范，將一系列繁雜的工作“用制度說(shuō)話厦浦，用標(biāo)準(zhǔn)衡量瑟捺，用職責(zé)考核，用規(guī)范引導(dǎo)”棺榔，形成了“工作有計(jì)劃瓶堕、執(zhí)行有監(jiān)督、結(jié)果有考核症歇、不足有改進(jìn)”的良性互動(dòng)機(jī)制郎笆，同步實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃、檢查忘晤、考核宛蚓、整改（PDCA）的科學(xué)循環(huán)。

        一是制定了工作計(jì)劃制度设塔、工作考核制度凄吏、工作整改制度、為離退休職工排憂解難制度闰蛔、離退辦學(xué)習(xí)制度痕钢、離退休職工活動(dòng)組織開(kāi)展制度、離退休職工應(yīng)急制度序六、工作人員值班制度任连、工作例會(huì)制度、工作人員服務(wù)制度揩臊、主任嚎脖、副主任崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)落余，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)勤鼓、工作標(biāo)準(zhǔn)榕吨，駕駛員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)等一系列離退休服務(wù)管理工作準(zhǔn)則共計(jì)三十多個(gè)涎舔，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了標(biāo)準(zhǔn)化的制度保障甲盘。

        二是制定制度的同時(shí)，抓視覺(jué)形象識(shí)別哮互，抓規(guī)范理念上墻臣镜。西探裝備分公司先后將各黨小組組織機(jī)構(gòu)、各隊(duì)協(xié)組織機(jī)構(gòu)题晌、服務(wù)理念洁馒、服務(wù)宗旨、服務(wù)方式等制作成精美的框圖上墻儡皮，時(shí)時(shí)刻刻提醒工作人員要按照制度柱锹、按照職責(zé)、按照規(guī)范丰包、按照流程盡職盡責(zé)做好本職工作禁熏，全身心地為廣大離退休職工服務(wù)。

        三是為統(tǒng)籌“制度邑彪、服務(wù)瞧毙、管理、效果”之間的關(guān)系寄症，提高服務(wù)質(zhì)量和管理效能宙彪。西探裝備分公司一方面通過(guò)實(shí)施“制度有力、縱向延伸瘸爽、情感教育您访、橫向拓展、服務(wù)到位剪决、適度外延”的多元化管理舉措，使管理人性化檀训，制度情理化柑潦。另一方面通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理，體現(xiàn)全程工作“集中管理阅窝、過(guò)程控制梯俘、缺陷預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控”水平坞龙，滿足對(duì)管理方法霎挚、管理能力提出的新要求。

        四是通過(guò)文化引領(lǐng)蚀稻、整體帶動(dòng)骗早、全面計(jì)劃把意、過(guò)程管控，進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理質(zhì)量爪撤。為縱深推進(jìn)離退休管理工作標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程绿捶，西探裝備分公司制定了《離退辦工作計(jì)劃實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn)》從“標(biāo)準(zhǔn)化管理的背景、標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義网燃、標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本定位婆精、實(shí)施原則、推進(jìn)流程等方面全面部署了離退辦標(biāo)準(zhǔn)化管理的各階段工作雄炕。通過(guò)近幾年的努力沈条，西探裝備分公司離退休工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了由制度層面的標(biāo)準(zhǔn)化向執(zhí)行層面標(biāo)準(zhǔn)化的有效過(guò)渡，取得了良好的效果诅炉。

    三拍鲤、親情服務(wù)，是標(biāo)準(zhǔn)化管理工作開(kāi)展的關(guān)鍵

        管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建立后汞扎，全面推進(jìn)體系的發(fā)展季稳，服務(wù)是關(guān)鍵。西探裝備分公司一方面通過(guò)組織學(xué)習(xí)澈魄，讓離退休職工了解標(biāo)準(zhǔn)化管理景鼠，支持標(biāo)準(zhǔn)化管理；一方面通過(guò)宣傳報(bào)道痹扇，為標(biāo)準(zhǔn)化管理工作創(chuàng)造條件铛漓、營(yíng)造環(huán)境。他們通過(guò)人本管理鲫构，使離退休職工切實(shí)體會(huì)到標(biāo)準(zhǔn)化管理帶給他們的實(shí)惠浓恶，同時(shí)對(duì)離退休工作者的工作有了自己的考量標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻監(jiān)督離退休工作服務(wù)質(zhì)量结笨。

        首先沙涎，加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)，將離退休職工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理工作納入支部建設(shè)的全過(guò)程蹦虏，做到支部工作全年有計(jì)劃疼磺、有準(zhǔn)備、有目標(biāo)刮血、有檢查款腥、有考核。把全力做好支部自身建設(shè)和離退辦自身建設(shè)相結(jié)合颂鞭，發(fā)揮支部成員的模范帶頭作用综翠。堅(jiān)持離退休黨員活動(dòng)做到組織生活制度化、學(xué)習(xí)教育經(jīng)承烫唬化涤墙、學(xué)習(xí)內(nèi)容實(shí)用化谍竿，確保黨員先進(jìn)性。西探裝備分公司參加組織生活的離退休黨員人數(shù)妒槐，每次都能夠達(dá)到現(xiàn)有黨員的80%以上止骨，集體學(xué)習(xí)和分組學(xué)習(xí)相結(jié)合，內(nèi)部學(xué)習(xí)和走出去參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合吮铭，自學(xué)與答卷學(xué)習(xí)考核相結(jié)合时迫。

        其次，標(biāo)準(zhǔn)化管理要得到廣大離退休職工的認(rèn)知和認(rèn)同谓晌，需要通過(guò)企業(yè)文化的引領(lǐng)掠拳，形成良好的氛圍。西探裝備分公司通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)纸肉、交流會(huì)等形式溺欧，并通過(guò)單位期刊《西探簡(jiǎn)報(bào)》和離退辦內(nèi)刊《夕陽(yáng)風(fēng)采》，以及電子屏柏肪、黑板報(bào)姐刁、宣傳欄和《陜西地礦新聞》等文化陣地，做好宣傳烦味、灌輸和引導(dǎo)工作聂使，給職工講明實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性和現(xiàn)實(shí)意義，為標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的順利推行吶喊助威谬俄，營(yíng)造氛圍柏靶，掃清認(rèn)識(shí)障礙和思想阻礙。

        再次贼匾，西探裝備分公司堅(jiān)定不移地落實(shí)人本管理铛田，堅(jiān)持人本理念，把尊重人瞪栋、關(guān)心人嚣历、理解人著力體現(xiàn)在工作細(xì)節(jié)中，力求營(yíng)造和諧琢账、友愛(ài)阻羞、以誠(chéng)相待的大家庭氛圍。西探裝備分公司離退辦就是離退休職工的一個(gè)家蟆蔫、一個(gè)溫暖的家，離退休工作都是在落實(shí)這樣的“家文化”捏诫。通過(guò)全心全意依靠廣大離退休職工凿芦，聽(tīng)取大家對(duì)管理創(chuàng)新方面的建議，增強(qiáng)主人翁意識(shí)连定；通過(guò)激發(fā)大家的管理創(chuàng)新意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)铝框，整體提升離退辦的團(tuán)隊(duì)凝聚力和標(biāo)準(zhǔn)化管理的執(zhí)行力叮洋。西探裝備分公司對(duì)離退辦工作人員提出了：“二熟、三心褒侧、四訪良风、五種精神、四個(gè)一”為內(nèi)容的服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)闷供。工作中做到“二熟”即：熟悉政策烟央、熟悉離退休職工情況；“三心”即：對(duì)老同志要熱心歪脏、對(duì)工作要細(xì)心疑俭、辦事要誠(chéng)心；“四訪”即：老同志生病住院必訪婿失、老同志遇到不幸必訪钞艇、重大節(jié)日必訪、對(duì)孤寡老人必訪豪硅；“五種精神”即：樂(lè)于奉獻(xiàn)精神哩照、求真務(wù)實(shí)精神、任勞任怨精神懒浮、雷厲風(fēng)行精神飘弧、開(kāi)拓創(chuàng)新精神；“四個(gè)一”即：接待一張笑臉相迎沃羽、見(jiàn)人一聲問(wèn)候相暖捺膳、來(lái)人一個(gè)座位相讓、有事一杯熱茶相待鉴膝。

    四诵两、開(kāi)展豐富多采的文體活動(dòng)，是標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的重點(diǎn)

        一是以文化建設(shè)為主題李晾，以老年學(xué)校為陣地渔茉，營(yíng)造重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)的良好氛圍恕且。繼續(xù)抓好“詩(shī)文”牡违、“回憶”等文化活動(dòng)，他們?cè)陔x退休職工中開(kāi)展了“老地質(zhì)話當(dāng)年”吩欣、“三光榮”等征文活動(dòng)蛛最，根據(jù)離退休職工興趣愛(ài)好開(kāi)展了攝影培訓(xùn)、聲樂(lè)培訓(xùn)恋瞳、書(shū)法培訓(xùn)磨镶、烹飪培訓(xùn)、保健知識(shí)預(yù)防健提、急救護(hù)理知識(shí)講座等琳猫，滿足老年人老有所學(xué)的愿望伟叛，發(fā)揮老年學(xué)校的作用，使老同志不斷增長(zhǎng)各類知識(shí)脐嫂，陶怡情操统刮，愉悅晚年。

        二是結(jié)合單位實(shí)際账千，組織開(kāi)展各項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)侥蒙。近年來(lái)，西探裝備分公司先后組織了離退休職工開(kāi)展了新春游藝會(huì)蕊爵、三八節(jié)才藝表演辉哥、春游踏青、國(guó)慶節(jié)文藝晚會(huì)攒射、重陽(yáng)節(jié)文藝匯演醋旦、參觀閻良新廠區(qū)、瞻仰習(xí)仲勛陵園等活動(dòng)会放。組織離退休職工參加了省首屆離退休干部運(yùn)動(dòng)展示會(huì)俗耗、省首屆老年人體育健身大會(huì)、“與黨同呼吸匈惑、共命運(yùn)缝聋、心連心”征文等活動(dòng)，組織山水合唱團(tuán)參加全省老干部歌舞演唱會(huì)庇鸭，承辦了省首屆離退休干部藝術(shù)節(jié)地礦局分會(huì)場(chǎng)文藝匯演等活動(dòng)废徙，為離退休職工“老有所樂(lè)、老有所為”創(chuàng)造了積極條件狂嘉。（轉(zhuǎn)載陜西老干工作網(wǎng)）